FAQ
Vous avez une question ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos prestations, nos délais et notre fonctionnement.
ASSURANCES
PUIS-JE FAIRE RÉPARER MON VÉHICULE MÊME SI MON ASSURANCE M'A RECOMMANDÉ UN AUTRE GARAGE ?
→ Oui. Vous restez libre de choisir le réparateur de votre choix.
PRENEZ-VOUS EN CHARGE LES DÉMARCHES AVEC LES ASSURANCES ?
→ Oui. Nous nous occupons de l'ensemble des démarches administratives liées à votre dossier afin de simplifier votre prise en charge.
DOIS-JE AVANCER LES FRAIS DE RÉPARATION ?
→ Selon votre assurance et le type de sinistre, la prise en charge peut être effectuée directement avec l'assureur.
QUESTIONS GÉNÉRALES
SUR QUELS TYPES DE VÉHICULES INTERVENEZ-VOUS ?
→ Nous intervenons sur une large gamme de véhicules :
- Automobiles
- Poids lourds
- Véhicules utilitaires légers
- Bus et cars
- Bateaux
Chaque intervention est adaptée au type de véhicule, à ses contraintes techniques et à son usage.
TRAVAILLEZ-VOUS AVEC TOUTES LES MARQUES ?
→ Oui. Nous intervenons sur toutes les marques et modèles de véhicules.
ÊTES-VOUS CERTIFIÉS ?
→ Oui. Notre atelier est certifié ISO 9001 et 14001 et applique des procédures garantissant un haut niveau de qualité et de sécurité.
Réparations & sinistres
PUIS-JE CHOISIR LIBREMENT MON CARROSSIER APRÈS UN SINISTRE ?
→ Oui. Dans la plupart des cas, vous êtes libre de choisir votre réparateur. Nous pouvons également vous accompagner dans les démarches auprès de votre assurance.
LES RÉPARATIONS SONT-ELLES GARANTIES ?
→ Oui. Toutes nos interventions sont réalisées selon les standards de qualité en vigueur et bénéficient des garanties applicables.
UTILISEZ-VOUS DES PIÈCES D'ORIGINE ?
→ Oui, lorsque cela est requis ou recommandé. Nous utilisons des pièces conformes aux préconisations des constructeurs.
PROPOSEZ-VOUS DES RÉPARATIONS PARTIELLES OU UNIQUEMENT COMPLÈTES ?
→ Nous réalisons aussi bien des réparations localisées que des remises en état complètes selon les besoins du véhicule.
DÉLAI & DEVIS
DANS QUELS DÉLAIS POUVEZ-VOUS INTERVENIR ?
→ Les délais varient selon le type d'intervention, l'ampleur des travaux et la disponibilité des pièces.
UN DEVIS EST-IL ÉTABLI AVANT LES TRAVAUX ?
→ Oui. Chaque intervention fait l'objet d'une évaluation préalable permettant d'établir un devis clair avant le début des travaux.
CARROSSERIE & PEINTURE
EST-IL POSSIBLE DE RÉPARER UNE PETITE RAYURE OU UN LÉGER ENFONCEMENT ?
→ Oui. Selon les dommages, une réparation localisée peut être réalisée sans remplacer l'élément complet.
LA TEINTE DE LA PEINTURE SERA-T-ELLE IDENTIQUE À L'ORIGINE ?
→ Oui. Nous utilisons des systèmes de colorimétrie permettant de reproduire au plus près la teinte d'origine du véhicule.
PARE-BRISE & VITRAGE
INTERVENEZ-VOUS SUR LES PARE-BRISE ET VITRAGES ?
→ Oui. Nous assurons la réparation ou le remplacement des pare-brise, vitres latérales et lunettes arrière.
RÉALISEZ-VOUS LE CALIBRAGE DES SYSTÈMES D'AIDE À LA CONDUITE (ADAS) ?
→ Oui, lorsque le véhicule en est équipé et que l'intervention l'exige.
VÉHICULES PROFESSIONNELS
INTERVENEZ-VOUS POUR LES FLOTTES D'ENTREPRISES ?
→ Oui. Nous travaillons régulièrement avec des entreprises, collectivités et gestionnaires de flotte.
ACCEPTEZ-VOUS LES POIDS LOURDS, LES BUS ET LES VÉHICULES UTILITAIRES ?
→ Oui. Nos infrastructures sont adaptées à la prise en charge de véhicules professionnels de toutes tailles.
POUVEZ-VOUS INTERVENIR SUR DES VÉHICULES HORS GABARIT ?
→ Oui. Grâce à notre cabine de peinture de 21 mètres, nous pouvons traiter des véhicules de grandes dimensions.
PROPOSEZ-VOUS UN VÉHICULE DE REMPLACEMENT ?
→ Selon les disponibilités et la nature des travaux, un véhicule de remplacement peut être proposé.
PROJETS SPÉCIFIQUES & PERSONNALISATION
RÉALISEZ-VOUS DES PROJETS SUR MESURE ?
→ Oui. Nous étudions les demandes particulières telles que les aménagements spécifiques, les personnalisations ou les projets techniques nécessitant une solution adaptée.
PUIS-JE VOUS CONFIER UN PROJET ATYPIQUE ?
→ Oui. Chaque demande est analysée individuellement afin de déterminer la faisabilité du projet et la solution la plus appropriée.
BATEAUX
INTERVENEZ-VOUS SUR TOUS LES TYPES DE BATEAUX ?
→ Oui. Nous adaptons nos interventions selon le type d'embarcation, les matériaux utilisés et les besoins spécifiques du propriétaire.
RÉALISEZ-VOUS L'ENTRETIEN SAISONNIER DES BATEAUX ?
→ Oui. Nous proposons différentes prestations d'entretien et de remise en état selon les besoins.
PEINTURE TOUS SUPPORTS
QUELS TYPES D'OBJETS POUVEZ-VOUS PEINDRE ?
→ Nous réalisons des travaux de peinture sur différents supports transportables dans notre atelier : mobilier, objets décoratifs, éléments techniques, pièces spécifiques ou créations sur mesure.
LE SUPPORT DOIT-IL ÊTRE DÉMONTÉ ?
→ Oui, l’objet ou l’élément doit pouvoir être transporté jusqu’à notre atelier.
RÉALISEZ-VOUS DES FINITIONS SPÉCIFIQUES ?
→ Oui. Nous proposons différentes finitions selon le support et le résultat souhaité : mate, brillante, satinée, texturée ou avec effet particulier.
POUVEZ-VOUS PEINDRE UN OBJET ATYPIQUE ?
→ Oui. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée au support, à son usage et au rendu attendu.